ご相談窓口（デパート健保組合専用ダイヤル）

ご利用できる方は？

被保険者、任意継続被保険者及びその被扶養者が対象です。ただし、被扶養者は18歳以上の同居の親族の方に限ります。

どのような資格の人が対応？

臨床心理士等の資格を有する心理カウンセラーが対応します。

プライバシーは？

面接カウンセリングをご利用の際にお名前や連絡先などを伺いますが、相談される方のプライバシーは完全に守られます。会社、健康保険組合にお名前を報告することは絶対にありません。

対面でのメンタルヘルスカウンセリング

全国主要都市にある約250ヵ所のカウンセリング機関で、臨床心理士等の資格を有する心理カウンセラーが対応します。
※対応言語は日本語のみとなります。

予約方法は？

1. STEP1上記専用無料ダイヤルにお電話いただき、自動音声ガイドの指示に従って、利用したいサービスの番号（対面カウンセリングの予約は「２」）をプッシュしてください。
2. STEP2オペレータに繋がり、ご予約のご希望や必要事項をお伺いします（所要時間は15～20分）。
   

   ※電話以外でもご予約が可能です。下記「★こころのひろばについて★」をごらんください。
   また、カウンセリングサービスについてのお問い合わせも受け付けております。

   ※お申込みの際は健康保険証をご用意ください。

   ①所属健保名、お名前、年齢、ご住所、お電話番号、健康保険証の記号・番号、利用者属性（被保険者本人か被扶養者か）、ご相談概要、面接希望日（第三希望まで）などカウンセリング実施に必要な事項をお伺いします。
   ※オンラインカウンセリングをご希望の場合はその旨をお知らせください。
   ２回目以降のカウンセリングから対応可能なカウンセラーをお選びします。
   （ご相談者の体調によってはオンラインカウンセリングをお奨めしない場合もございます。）

   ②予約確定後、カウンセリング日時のご連絡と必要書類（実施場所の地図等）をお送りします。

   ③確定日時に実施場所へお越しいただき、カウンセリングを実施します。
   ※同じカウンセラーで継続的なご相談が可能です。
   ２回目以降はカウンセリングルームにて直接カウンセラーと予約が可能です。

LINE、Webサイトの利用について

日中、電話予約のお時間が取れない方は、LINEやWebサイトをご利用することでカウンセリング予約のご希望を申し込むことができます。後日、オペレーターよりメール等にてご連絡の上、日程調整を行います。

①LINE
@365nptcb でLINE内検索するか、https://lin.ee/xJaQ5aH にアクセスするか、QRコードから友達登録することでご利用できます。

②Webサイト
https://www.service-fismec.net/inquiry-ftof/login/ にアクセスいただき、健保から案内される法人契約コードを入力してログインください。

予約受付時間は？

午前10時～午後5時（土日・祝日および12/29～1/4は休み）

カウンセリングの時間帯は？

各機関により異なりますので、予約時にご希望をお聞かせください。

１回あたりの面接時間は？

約50分間です。

利用料金は？

被保険者本人、被扶養者とも契約年度中は１人５回まで無料で面接カウンセリングを受けることができます。６回目からは有料（料金は各機関により異なる）となります。
※契約年度とは、4月から翌年3月末となります。

電話によるメンタルヘルスカウンセリング

臨床心理士等の資格を有する心理カウンセラーが対応します。
※対応言語は日本語のみとなります。

利用方法は？

1. STEP1上記専用無料ダイヤルにお電話いただき、自動音声ガイドの指示に従って、利用したいサービスの番号（電話によるメンタルヘルスカウンセリングは「１」）をプッシュしてください。
2. STEP2カウンセリング担当者が被保険者本人・被扶養者の別、年齢、性別などをお聞きします。
3. STEP3そのまま受話した担当者がカウンセリングを行いますのでお悩みをお話ください。
   カウンセラーの指名や予約はできません。

電話カウンセリングの時間帯は？

月～金曜　9:30～21:30 ※最終受付21:10
土曜　　　11:00～19:00 ※最終受付18:40
【日祝・年末年始（12/29～1/4）は除く】

電話カウンセリング利用時間は？

1回のお電話で最大50分程度を目安としております。また、電話カウンセリングは1人1日1回でお願いしております。

利用料金は？

無料で受けることができます。